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/customer-workspace

@9d977df
by yamapanaktsmm/agent-skills26 stars
4

Set up and operate customer workspaces: route customer updates, record meetings, track questions and actions, manage workstreams, and prepare handoffs. Use when creating or maintaining a customer workspace, processing meeting notes or updates, reviewing next actions, or preparing a handoff. Triggers: customer workspace, 顧客ワークスペース, inbox 追加, 議事録管理, 案件更新, 宿題管理, 引き継ぎ.

Use this Skill: https://skilld.dev/gh/aktsmm/agent-skills/customer-workspace

This session only. Nothing lands on disk.

referencesinbox-rules.md

≈1.4k tokens on demand. Your agent reads this file only when SKILL.md points to it.

インボックス詳細ルール

このファイルはインボックス機能の詳細な処理ルールを記載しています。 概要は SKILL.md を参照してください。

対応パターン

パターン1: Teamsチャット(コピペ)

山田 太郎
1月21日 14:32
VPN経由の通信が遅いんですけど...

パターン2: メール転送

From: yamada@example.com
Date: 2026-01-15 10:15
Subject: コストアセスメントの件

4月のコストアセスメント、別担当に引き継ぐかも。

パターン3: 自分のメモ(メタデータなし)

山田さんから電話あり。
FWの件、NAT Gateway試してみるとのこと。

パターン4: Slack

[#proj-abc] 山田太郎 14:32
明日の定例、15分遅れます

パターン5: 箇条書きメモ

- AI情報は分けて配布希望
- AKSは優先度低い
- 担当変更の可能性あり

処理フロー

graph TD
    A[ユーザー入力] --> B{形式判定}
    B -->|Teams| C[名前・日時抽出]
    B -->|メール| D[From・Date・Subject抽出]
    B -->|メモ| E[日時=now, From=自分]
    B -->|Slack| F[チャンネル・名前・時刻抽出]
    B -->|箇条書き| G[そのまま保持]
    C --> H[タグ推定]
    D --> H
    E --> H
    F --> H
    G --> H
    H --> I[正規化フォーマット]
    I --> J[_inbox/YYYY-MM.md に追記]

_inbox と _knowledge の使い分け

  • _inbox/ は、未整理のチャット、メール、口頭メモ、断片情報を時系列で蓄積する場所。
  • _knowledge/ は、後から再利用できるように抽象化した短い知見、判断基準、Gotcha、検証観点を置く場所。
  • 生ログや顧客固有情報を _knowledge/ に直接移さない。必要なら顧客名、人物名、チケットID、ローカルパス、未公開情報を取り除いて一般化する。
  • 「ナレッジ化」「汎用知見を抜き出して」など明示依頼がある場合だけ _knowledge/ に追記する。

実行手順

Step 1: 月ファイルの確認

  1. 現在の年月を取得: Get-Date -Format "yyyy-MM"
  2. _inbox/{年月}.md が存在するか確認
  3. なければ新規作成:
# {年月} インボックス

> 💡 `/prompt inbox` で追記。タグで検索可能。

---

Step 2: 入力の解析

判定条件 形式
From: + Date: + Subject: メール
名前 + 改行 + 日時パターン Teams
[#channel] パターン Slack
- で始まる行が複数 箇条書きメモ
上記以外 自由形式メモ

Step 3: 情報抽出

項目 抽出ルール
日時 入力から抽出 or 現在時刻 Get-Date -Format "yyyy-MM-dd HH:mm"
From 送信者名 or 「(自分メモ)」
Source Teams / メール / Slack / 口頭 / メモ
タグ 内容から自動推定

Step 4: タグ推定

キーワード タグ
Firewall, FW, NAT, VPN, ネットワーク, 通信, 遅延 #network
コスト, 費用, 予算, 消費 #cost
契約, リニューアル, 更新, サブスクリプション, 支援形態 #contract
提案, 案件, 商談, 見積, PoC, パイロット #proposal
AI, OpenAI, Copilot, GPT, 機械学習 #ai
AKS, コンテナ, Kubernetes, Docker #container
定例, ミーティング, 会議, MTG #meeting
SR, サポート, 問い合わせ, トラブル #support
人事, 異動, 担当, 引き継ぎ #organization
期限, 締切, いつまで, 急ぎ #deadline
社内, 内部, チーム, 上司, 部長 #internal

タグ付与ルール:

  • 複数該当 → 全て付与
  • 該当なし → 内容から適切なタグを推定して新規作成
  • 新規タグは小文字英字、ハイフン区切り
  • よく使われる新規タグは顧客プロファイルに追記を提案

Step 5: 追記

_inbox/{年月}.md の末尾に追記:

---

## {日時} {タグ}

**From**: {送信者}({Source})

{本文}

使用例

例1: Teamsチャット

入力:

山田 太郎
1月21日 14:32
VPN経由の通信が遅いんですけど、オンプレProxy経由だと速いんですよね

出力:

## 2026-01-21 14:32 #network

**From**: 山田 太郎(Teams)

VPN経由の通信が遅いんですけど、オンプレProxy経由だと速いんですよね

検索方法

Select-String -Path "_inbox/*.md" -Pattern "#network"

Source: SKILL.md on GitHub

2 warnings5mo4 checks · Risk SAFE
  • Gen Agent Trust Hub5mo

    This skill provides a structured environment for managing customer workspaces, including automated meeting minutes conversion and chat information accumulation. It operates locally using templates and a PowerShell setup script. No malicious behavior was detected.

  • Socket5mo

    No alerts

  • Snyk5mo

    Risk: MEDIUM · 1 issue

  • Runlayer7mo

    11/11 files flagged

Signed by skilld at 9d977df. This ties the file your Agent reads to that commit on GitHub. It does not review the instructions.

Last checked against GitHub 19 hours ago.

Activeupdated last week
user-invocable
true
metadata
{
  "author": "yamapan (https://github.com/aktsmm)"
}
Other metadata
argument-hint
Customer workspace name or an existing-workspace task (meeting, update, follow-up, handoff)

README badge

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