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电商场景包
适用对象
- 自营网店、平台店铺、私域电商
- 直播带货、内容种草转化、平台分销
- 依赖平台规则、售后规则和用户投诉机制的小微商家
默认风险组合
regulatory：宣传、价格、赠品、直播话术、平台处罚contracts：订单、售后规则、供货与代发协议tax：开票、收款路径、佣金和平台结算ip：商品图片、品牌名称、商标、素材侵权disputes：用户投诉、平台下架、退款纠纷
先补关键事实
- 是自营商品、代销、分销还是无货源模式
- 销售渠道是淘宝 / 抖音 / 小红书 / 微信私域还是多平台
- 是否有直播、预售、团购、赠品、抽奖、返现等营销动作
- 供货方、发货方、开票方、收款方是否一致
- 当前问题来自用户投诉、平台规则、税务还是供应链
高频场景的下一跳
- 商品宣传、直播话术、绝对化用语：
references/regulatory.md
- 售后退货规则（如无理由退货的适用商品、期限和例外）、订单留痕：
references/contracts.md + references/disputes.md
- 平台结算、发票与资金 / 货物 / 票据一致性：
references/tax.md
- 图片、品牌、素材被投诉：
references/ip.md
风险信号
- 🔴 宣传语存在“最”“第一”“绝对有效”等绝对化表述
- 🔴 收款、发货、开票三方不一致且无法解释
- 🔴 商品图片、模特图、品牌词未经授权直接使用
- 🟡 退款规则、售后流程和聊天留痕不完整
